Penumpang terjebak di kereta Eurostar selama berjam-jam semalaman karena penundaan terus berlanjut

Penumpang Eurostar bersiap menghadapi kemungkinan gangguan pada hari kedua, setelah pemadaman listrik di Terowongan Channel menyebabkan kekacauan perjalanan bagi ribuan orang pada hari Selasa.

Beberapa pelancong menghabiskan waktu berjam-jam terjebak di dalam kereta semalaman sambil menunggu kereta berangkat.

Seorang pria mengatakan kepada BBC bahwa dia menaiki layanan tersebut pada pukul 19:01 menuju Paris, namun hingga pukul 02:30 GMT dia masih terjebak di dalam kereta di pintu masuk terowongan.

Dia mengatakan para staf mengatakan kepadanya bahwa ada “50% kemungkinan kita pergi ke Paris, 50% kemungkinan kita kembali ke London”.

Pada hari Selasa, masalah dengan pasokan listrik di atas kepala dan kereta LeShuttle yang rusak memblokir semua rute, menyebabkan gangguan bagi ribuan orang yang mencoba melarikan diri pada Malam Tahun Baru.

Beberapa layanan Eurostar dan LeShuttle dilanjutkan pada Selasa malam setelah salah satu dari dua jalur terowongan dibuka kembali, namun penundaan terus berlanjut.

Getlink, pengelola Terowongan Channel, mengatakan pekerjaan terus dilakukan sepanjang malam untuk memperbaiki masalah listrik.

Pihaknya berharap keadaan akan kembali normal dalam semalam.

Sebelumnya pada hari Selasa, Eurostar mendesak pelanggannya “untuk memesan ulang perjalanan mereka untuk hari lain jika memungkinkan, dengan tersedia penukaran gratis”.

“Kami juga menyarankan pelanggan untuk tidak datang ke stasiun kami jika kereta mereka sudah dibatalkan.”

Pada tengah hari pada hari Selasa, setidaknya selusin layanan Eurostar antara Inggris, Perancis, Belgia dan Belanda telah dibatalkan.

Operator kereta api meminta maaf dan mengatakan penumpang dapat mengubah rencana mereka secara gratis atau dapat membatalkan pemesanan dan mendapatkan pengembalian uang atau e-voucher.

Para penumpang menceritakan kepada BBC bagaimana mereka terdampar dan mencari rute alternatif untuk mencapai tujuan mereka.

Dua turis Amerika menghabiskan ratusan pound untuk mencapai Paris pada hari Rabu setelah layanan Eurostar mereka dibatalkan dari London St Pancras International.

Haley Adams, 38, dan Hannah Hagar, 35, membayar $580 (£430) untuk penerbangan ke ibu kota Prancis guna merayakan ulang tahun Hannah yang ke-36 di sana.

Pasangan ini telah meminta pengembalian dana tiket Eurostar mereka tetapi mengatakan mereka harus membayar untuk satu malam tambahan di sebuah hotel di London dan tidak bisa mendapatkan pengembalian dana dari hotel tempat mereka akan menginap di Paris malam ini.

“Ada banyak antrian,” kata Adams. “Kami sudah berada di sini selama lima jam.”

Sebuah keluarga dari Meksiko mengatakan perjalanan seumur hidup mereka menjadi diragukan karena layanan Eurostar mereka dibatalkan.

Monserrat Hernandes, saudara laki-lakinya John Paul dan ibu Olga termasuk di antara puluhan orang yang dengan panik menatap ponsel mereka di dekat area keberangkatan Eurostar di St Pancras.

Keluarga tersebut naik Eurostar tepat setelah pukul 08:00 GMT tetapi setelah kereta mereka berangkat ke Paris, kereta tersebut harus kembali karena insiden tersebut.

“Mereka mengatakan tidak ada perjalanan hari ini… tidak ada harapan untuk berangkat besok,” katanya.

Mereka sekarang mencari penerbangan atau feri untuk sampai ke Paris.

“Ini seperti film Amerika,” tambahnya. “Semoga aku menemukan cinta dalam hidupku.”

Di Prancis, Ben Clark, dari Bedfordshire, mengatakan dia terjebak di dalam pesawat Le Shuttle di Calais bersama istri dan tiga putrinya selama berjam-jam.

“Dua setengah jam pertama tidak terlalu buruk, tapi gadis-gadis itu menjadi gelisah dalam setengah jam terakhir, jadi kami membiarkan mereka berlarian di sekitar gerbong untuk membakar energi,” katanya.

“Beberapa orang menjadi marah tapi tidak ada yang bisa dilakukan, yang lain tidur di mobil mereka. Kami sudah menghabiskan makanan ringan kami dan sekarang tidak punya rencana B atau C.”

National Rail telah menyarankan penumpang untuk tidak datang ke London St Pancras International jika kereta Eurostar mereka dibatalkan, sementara Departemen Transportasi mengatakan gangguan “kemungkinan besar akan terjadi sepanjang hari” sementara kabel overhead yang rusak sedang diperbaiki.

Sebuah foto yang dibagikan kepada BBC oleh seorang masinis kereta Eurostar tampak menunjukkan kabel listrik berserakan di rel.

Saat ini hanya satu dari dua terowongan utama di Terowongan Channel yang tersedia untuk dilalui kereta api, kata Eurostar.

Layanan Eurostar dilanjutkan dengan kereta pukul 15:04 dari London ke Brussel yang berangkat setelah pukul 16:00.

Pada pukul 18:00, hanya beberapa layanan ke Paris Gare du Nord dan Brussel yang dijadwalkan berangkat dari London St Pancras International malam ini.

Kereta LeShuttle yang rusak juga dipindahkan keluar dari Terowongan Channel. Operator mengatakan tidak ada penumpang yang terdampar di dalam terowongan setelah pemadaman listrik menyebabkan penutupan terowongan.

LeShuttle telah meminta maaf dan memperingatkan penundaan sekitar lima jam, dan meminta penumpang untuk “silakan check in sesuai rencana”.

Layanan LeShuttle “dilanjutkan secara bertahap di satu jalur” sesaat sebelum pukul 15:00 waktu setempat (14:00 GMT), kata Kantor Pers EuroTunnel.

“Layanan beroperasi secara bergantian di kedua arah dengan penundaan yang signifikan,” katanya, seraya menambahkan bahwa “antar-jemput tambahan akan ditambahkan pada malam hari dan hingga besok pagi”.

Lalu lintas juga berkurang di M20 setelah mobil yang berharap melintasi Terowongan Channel menyebabkan kemacetan lalu lintas di dekat Terminal LeShuttle di Folkestone.