Jurnalis dan mantan presenter BBC Mark Mardell merasa 'dipermalukan' setelah dia diberitahu bahwa dia tidak bisa naik penerbangan Turkish Airlines karena menderita penyakit Parkinson dan tidak ada laporan dokter.
Penyiar tidak menyadari persyaratan ini meskipun sebelumnya pernah terbang dengan Turkish Airlines, dan terkejut ketika dia tidak bisa menaiki penerbangan pulang dari Istanbul ke Gatwick.
“Mari kita perjelas: ini bukan soal dokumen. Ini adalah prasangka yang dibalut sebagai kebijakan. Ini adalah kebodohan, penghinaan, dan sejujurnya adalah abad pertengahan,” tulis Mardell di Facebook.
BBC telah menghubungi Turkish Airlines untuk memberikan komentar.
“Saya ingin menekankan bahwa mereka hanyalah maskapai penerbangan yang menyebutkan penyakit Parkinson,” katanya kepada BBC.
Dalam postingan Facebooknya, Mardell mengatakan dia telah mendaftarkan kopernya dan bahkan melewati pemeriksaan keamanan sebelum diberi tahu bahwa dia dianggap tidak layak untuk terbang.
“Yakinlah, saya tidak mabuk, melakukan kekerasan, atau bahkan terlambat. Tidak, dosa saya adalah mengidap Parkinson,” ujarnya.
“Mereka mengatakan kepada kami bahwa saya tidak bisa naik pesawat tanpa surat dokter. Pada awalnya, saya pikir mereka menginginkan bukti bahwa saya mengidap Parkinson, dan itu tidak masuk akal. Tapi tidak – surat itu menyatakan bahwa saya aman untuk terbang. Rupanya, Turkish Airlines telah memutuskan bahwa penderita Parkinson berbahaya bagi diri mereka sendiri atau orang lain.”
Mardell melakukan perjalanan ke Istanbul bersama putranya, Jake, dan menggunakan layanan boarding berbantuan, yang menurutnya tidak menimbulkan masalah dengan maskapai penerbangan lain.
“Parkinson adalah kondisi neurologis yang paling cepat berkembang di planet ini. Jika Anda berpikir itu berarti kita tidak boleh naik pesawat, Anda punya masalah – dan itu bukan masalah neurologis,” tulisnya di postingan Facebook-nya.
Situs web Turkish Airlines menyatakan: “Penumpang yang mengidap penyakit Parkinson diperbolehkan terbang dengan laporan dokter yang menyatakan bahwa 'Tidak ada salahnya bepergian dengan pesawat'. Laporan tersebut harus menyertakan pernyataan yang menyatakan bahwa penumpang dapat melakukan perjalanan dengan atau tanpa pendamping.”
Laporan dokter yang diberikan harus terbaru dan biasanya dikumpulkan dalam 10 hari terakhir.
Mr Mardell menyebutkan British Airways, Lufthansa, American, Emirates, dan Qantas sebagai contoh maskapai besar yang tidak memerlukan laporan dokter jika penumpangnya menderita Parkinson.
“Turkish Airlines berdiri sendiri dalam menuntut penderita Parkinson harus membawa surat keterangan dokter. Itu bukan 'bantuan'; itu penghalang,” kata Mardell.
Wartawan tersebut mengatakan dia mendapati sebagian besar staf Turkish Airlines yang ditemuinya tidak membantu dan mereka meninggalkannya “terhuyung-huyung” di sekitar bandara sendirian selama berjam-jam untuk mencari kopernya.
Akhirnya, seorang staf dan anggota masyarakat yang membantu membantunya, dan dia menemukan tasnya.
Mr Mardell telah kembali ke Inggris, terbang kembali keesokan harinya dengan Wizz Air.
Dia memposting tentang penderitaannya di Facebook untuk menyoroti apa yang telah terjadi dengan harapan orang lain dengan Parkinson tidak akan mengalami masalah yang sama.
“Saya harus memesan ulang, menginap di hotel, dan bermalam terdampar, semua karena saya memiliki kondisi medis, bukan penyakit menular,” ujarnya.
“Orang-orang yang mengidap Parkinson di mana pun perlu mengetahui kebijakan keterlaluan Maskapai ini.”
