Menyerukan bantuan 'gaya Covid' di tengah gangguan air

Kompensasi “gaya Covid” harus diberikan kepada perusahaan-perusahaan yang terkena dampak masalah pasokan air yang menyebabkan keran di 24.000 properti mengering, kata seorang anggota parlemen.

Air telah dipulihkan ke hampir semua rumah tangga melintasi Kent dan East Sussex pada Kamis malam – enam hari setelah masalah pasokan dimulai karena masalah pada pabrik pengolahan air.

Peringatan kesehatan yang dikeluarkan oleh South East Water (SEW) untuk keluarga untuk merebus sisa air sudah ada, sementara dunia usaha menghitung kerugian akibat kerugian perdagangan dan kenaikan biaya.

Anggota parlemen Tunbridge Wells, Mike Martin, menyerukan paket pemulihan senilai £18,5 juta, dan mengatakan bahwa dia diberitahu bahwa hotel-hotel kehilangan £30,000, dan jaringan kafe kehilangan hingga £50,000.

“Periode sebelum Natal ini sangat penting untuk ritel dan perhotelan,” tambahnya.

“Uang yang mereka hasilkan sekarang memastikan mereka dapat bertahan hidup pada bulan Januari dan Februari.”

Dia mengusulkan setiap bisnis harus menerima £25.000 jika mereka tidak dapat buka karena krisis air.

Bisnis sebelumnya telah melakukan hal ini mengatakan kepada BBC bagaimana situasi tersebut berdampak buruk pada keuangan mereka.

Mr Martin juga mengulangi pernyataannya tuntutan pengunduran diri bos SEW David Hinton.

“Saya tidak akan beristirahat sampai ada pengunduran diri para petinggi,” katanya.

“Anda membutuhkan orang-orang yang dapat memimpin dan menenangkan orang-orang selama krisis. Masyarakat Tunbridge Wells tidak akan melupakan hal itu.”

Seorang wanita yang menjalankan bisnis pipa ledeng dan pemanas di High Brooms mengatakan kepada BBC bagaimana perdagangan terkena dampaknya.

Kate Bickmore mengatakan dia harus “membatalkan banyak pekerjaan” selama salah satu minggu tersibuk tahun ini.

Dia berkata: “Saya terpukul secara finansial. Mudah-mudahan pekerjaan saya bisa kembali normal, tapi saya tidak akan mendapatkan kembali uang yang hilang minggu ini.”

Meskipun mengalami kesulitan, Bickmore mengatakan semangat komunitas ini “luar biasa”.

Dia mengatakan masyarakat telah merawat orang lanjut usia dan orang-orang yang rentan, dan dia telah membantu mengirimkan air.

“Perairan Tenggara perlu diperbaiki,” tambahnya.

“Kita seharusnya tidak hidup tanpa air selama seminggu di zaman sekarang ini.”

Warga lain telah memberi tahu BBC tentang air yang kembali ke rumah mereka.

“Sekarang ada zat berwarna coklat menjijikkan yang keluar dari keran,” kata Phil Cramp, dari High Brooms

Ia menambahkan ketiga anaknya tinggal bersama orang tuanya di Tonbridge selama krisis air.

Dia berkata: “Kami telah membeli air dan harganya pasti naik di banyak toko lokal.”

Anita Jarrett, yang tinggal di Sherwood, mengatakan stasiun air terdekatnya berada di Knights Way – lebih dari satu mil dari rumahnya.

“Saya tidak bisa mengemudi, jadi saya mengandalkan lift dari teman dan keluarga,” katanya.

“Air saya baik-baik saja sekarang. Ketika air padam pada hari Sabtu, saya masih menggunakan pewarna rambut dan tidak bisa mencucinya!”

Mr Martin juga mendesak warga untuk “berhenti menyalahgunakan staf teknis SEW di jalan-jalan yang memperbaiki pipa-pipa listrik yang rusak atau kunci udara dalam sistem”.

Dia juga memperingatkan warga untuk berhati-hati terhadap “disinformasi” di media sosial.

Direktur pasokan air SEW Douglas Whitfield mengatakan kepada BBC dalam sebuah wawancara eksklusif bahwa “belum ada indikasi kontaminasi di dalam air”.

Ketika ditanya apa yang salah di Pembury Treatment Works, Whitfield menjelaskan: “Kami belum mampu menghilangkan kekeruhan air sesuai standar.

“Kekeruhan adalah partikel alami dalam air. Kami melihat tren musiman dalam kualitas air yang dihasilkan oleh Pembury Treatment Works.

“Tren ini berada di luar apa yang biasanya kita perkirakan, sehingga menyebabkan tantangan pada proses pengobatan.”

Ketika ditanya apakah perusahaan dapat menjamin pemberitahuan air matang akan dicabut sesuai dengan jadwal yang direncanakan, Whitfield mengatakan bahwa mereka “berniat untuk menghapus pemberitahuan 10 hari tentang air matang”.

Whitfield mengatakan prioritasnya adalah untuk “menyelesaikan masalah ini” sebelum memastikan apa penyebab semua masalah tersebut.

Dia menambahkan pekerjaan pengolahan “berkinerja jauh lebih baik” selama 24 jam terakhir, dan pemberitahuan air matang diterapkan sebagai “langkah pencegahan” saat disinfeksi air dilakukan.

“Kesehatan masyarakat adalah prioritas kami,” tambahnya. “Perubahan yang kami lakukan telah menyelesaikan masalah yang kami lihat menyebabkan gangguan.”

Mengatasi kebingungan sebelumnya mengenai beberapa area Tonbridge yang telah dimasukkan dalam pemberitahuan air matang, dia berkata: “Pelanggan dapat mengunjungi situs web kami dan memasukkan kode pos lengkap, yang akan memberi tahu mereka apakah mereka termasuk atau tidak.

“Komunikasi dalam peristiwa apa pun selalu menjadi tantangan, kami tentu saja menerima bahwa ada beberapa hal yang dapat kami pelajari, terutama dalam 48 jam pertama ketika kami sendiri tidak yakin dengan apa yang terjadi.”

Ia mengatakan permasalahan yang terjadi saat ini bukan disebabkan oleh infrastruktur di Pembury Treatment Works, namun diyakini disebabkan oleh permasalahan air baku.

Ketika ditanya mengapa Hinton belum menanggapi sejumlah permintaan wawancara, Whitfield mengatakan bahwa CEO tersebut telah “bekerja dengan anggota parlemen, pemangku kepentingan, menteri, dan Defra” untuk memastikan perusahaan memiliki semua sumber daya yang diperlukan untuk mengelola krisis.

“Kami mengedepankan orang-orang yang paling tepat untuk menangani permintaan media,” tambahnya.

Dia mengatakan Mr Hinton “benar-benar memahami” tingkat kemarahan pelanggan.

Pernyataan terbaru SEW, yang diterbitkan tepat setelah pukul 08:30 GMT, mengatakan pelanggan yang tinggal di dataran tertinggi di Tunbridge Wells “mungkin masih mengalami tekanan rendah atau pasokan terputus-putus saat mereka melepaskan kunci udara terakhir dari jaringan”.

Seorang juru bicara mengatakan meskipun mereka “memahami rasa frustrasinya”, mereka mendesak pelanggan untuk “menghormati staf di lapangan dan di stasiun air minum kemasan”

“Mereka bekerja keras untuk melakukan semua yang mereka bisa untuk memulihkan pasokan dan menyediakan air kepada pelanggan selama masa ini,” tambah mereka.

Stasiun air minum dalam kemasan akan dibuka kembali pada pukul 09:00 GMT di lokasi berikut:

• Pusat Olahraga Tunbridge Wells, St John's Rd, Royal Tunbridge Wells, TN4 9TX

• Tempat parkir mobil Odeon, Knights Way, TN2 3UW

• Toko B&M dengan Garden Centre, Linden Park Road, Kent TN2 5QL