Heathrow memperingatkan hari kedua gangguan setelah serangan cyber

Pelancong udara menghadapi hari lain gangguan di beberapa bandara Eropa termasuk Heathrow, setelah serangan cyber membuat sistem check-in dan bagasi.

Ada ratusan penundaan pada hari Sabtu setelah perangkat lunak yang digunakan oleh beberapa maskapai gagal, dengan penumpang naik bandara yang terkena dampak menggunakan pena dan kertas.

Bandara Brussels mengatakan “belum ada indikasi” ketika sistem akan berfungsi lagi dan meminta maskapai penerbangan untuk membatalkan setengah dari penerbangan mereka yang berangkat.

RTX, yang memiliki penyedia perangkat lunak Collins Aerospace, mengatakan pihaknya “menyadari gangguan terkait cyber” dengan sistemnya di “bandara terpilih” dan yang diharapkanmenyelesaikan masalah secepat mungkin.

Ini mengidentifikasi perangkat lunak Muse – yang memungkinkan berbagai maskapai penerbangan menggunakan meja check -in yang sama dan gerbang boarding di bandara, daripada membutuhkannya sendiri – sebagai sistem yang telah terpengaruh.

Perusahaan belum mengungkapkan apa yang salah atau berapa lama diharapkan pemadaman berlangsung, tetapi mengatakan pada hari Minggu itu akan “memberikan rincian segera setelah tersedia”.

Heathrow mengatakan pada hari Minggu bahwa upaya untuk menyelesaikan masalah sedang berlangsung.

Ini meminta maaf kepada mereka yang menghadapi penundaan tetapi menekankan bahwa “sebagian besar penerbangan terus beroperasi”,Mendesak penumpang untuk memeriksa status penerbangan mereka sebelum bepergian ke bandara dan tiba di waktu yang tepat.

BBC memahami bahwa British Airways terus beroperasi seperti biasa di bandara menggunakan sistem cadangan, tetapi sebagian besar maskapai lain yang melayani yang telah dipengaruhi oleh pemadaman.

Sudah ada lebih banyak pembatalan di seluruh Heathrow, Berlin dan Brussels sejauh ini pada hari Minggu daripada sepanjang hari Sabtu, menurut perusahaan data penerbangan Cirium, meskipun tidak semua ini disebabkan oleh serangan dunia maya.

Ada antrian berjam-jam pada hari Sabtu dan sekitar 47% penerbangan Heathrow ditunda, menurut pelacak penerbangan Flightaware. Staf tambahan ada di area check-in untuk membantu meminimalkan gangguan.

Naomi Rowan, dari Sudbury di Suffolk, seharusnya pindah ke Kosta Rika dengan anjingnya Dusty, tetapi keduanya sekarang berada di sebuah hotel setelah penerbangan Air France mereka dari Heathrow pada hari Sabtu dipengaruhi oleh serangan cyber.

Dia mengatakan staf naik penumpang dengan pena dan kertas karena pemadaman tetapi mengatakan kepadanya bahwa mereka tidak dapat naik berdebu tanpa sistem elektronik.

“Saya menangis, memesan sebuah hotel dan berhasil sampai ke Air France di Whatsapp, yang mengatakan penerbangan berikutnya yang tersedia untuk saya adalah hari Senin,” katanya.

Bandara Brussels mengatakan check-in manual akan berlanjut pada hari Minggu dan staf tambahan telah direkrut untuk membantu meminimalkan gangguan.

Dikatakan 44 penerbangan yang berangkat telah dibatalkan sejauh ini pada hari Minggu, dan itu mengantisipasi antrian panjang di check-in dan penundaan lebih lanjut.

Organisasi Keselamatan Penerbangan Gabungan Eropa, Eurocontrol, mengatakan operator maskapai telah diminta untuk membatalkan setengah jadwal penerbangan mereka ke dan dari bandara hingga pukul 02:00 pada hari Senin karena gangguan tersebut.

Sementara itu, Bandara Dublin mengatakan bahwa sementara masalah teknis bertahan dan beberapa maskapai terus memeriksa secara manual, itu diharapkan untuk mengoperasikan jadwal penuh pada hari Minggu.

Seorang juru bicara mengatakan kepada BBC: “Penumpang disarankan untuk menghubungi maskapai mereka secara langsung untuk pembaruan di penerbangan mereka.”

Bandara Dublin sebelumnya mengatakan bahwa Bandara Cork, yang dimiliki oleh perusahaan induk yang sama, telah mengalami “dampak kecil” dari serangan dunia maya – tetapi bandara Cork sejak itu mengatakan tidak menghadapi gangguan dengan semua layanan yang beroperasi seperti biasa.

Bandara Berlin Brandenburg meminta wisatawan untuk menggunakan check-in online atau swalayan alih-alih meja saat pemadaman sedang berlangsung.

Dikatakan ada 12 pembatalan masuk dan keluar dari bandara pada hari Sabtu,Tetapi penundaan itu umumnya kurang dari 45 menit.

EasyJet dan Ryanair, yang tidak beroperasi di luar Heathrow tetapi ada di antara maskapai penerbangan terbesar di Eropapada hari Sabtubahwa mereka beroperasi seperti biasa.

Seorang juru bicara Pusat Keamanan Cyber ​​NasionalPada hari Sabtu bahwa ia bekerja dengan Collins Aerospace, yang mempengaruhi bandara Inggris, Departemen Transportasi dan Penegakan Hukum untuk sepenuhnya memahami dampak dari insiden tersebut.

Komisi Eropa, yang berperan dalam mengelola wilayah udara di seluruh Eropa, mengatakan itu “memantau serangan dunia maya”, tetapi tidak ada indikasi itu telah “tersebar luas atau parah”.

Sekretaris Transportasi Heidi Alexander juga berkataDia mengetahui insiden itu dan “mendapatkan pembaruan rutin dan memantau situasi”.

Hanya Juli lalu bahwa crash IT global karena pembaruan perangkat lunak yang salah dari perusahaan cybersecurity CrowdStrike menyebabkan gangguan pada penerbanganPenerbangan landasan melintasi AS.

Analis mengatakan pada saat itu bahwa insiden itu menyoroti bagaimana industri dapat rentan terhadap masalah dengan sistem digital.

Pelaporan tambahan oleh Rozina Sini