Pt Infomedia NUSANTARA (Infomedia), anak usaha pt Telkom Indonesia (Persero) TBK (Telkom), Menegaskan Posisinya Sebagai Pemimpin Solusi Layanan Pelanggan Berbasis Teknologi DENGAN MENGADIRKAN Ekosistem Contact Center AI Yang Lebih Cerdas Dan Komprehensif. Langkah ini diwujudkan melalui Kolaborasi Strategi Bersama Microsoft Indonesia.
Penandatananan Kerja Sama Dilakukan Di Kantor Pusat Infomedia, Jakarta, Oleh Direktur Utama Infomedia Eddy Sofryano Dan Manajer Umum Negara Microsoft Indonesia Dharma Simorangkir.
Ruang Lingkup Kolaborasi Mencakup Pengembangan Solusi Bersama, Integrasi Teknologi, Inovasi Pengalaman Pelanggan, Hingga Strategi Kolaborasi masuk ke pasar UNTUK MENDORONG TERKELANJUTAN DI Ekosistem Digital Indonesia.
“Kolaborasi Ini Bukan Sekadar Adopsi Teknologi, Melainkan Komitmen Kami Unkiptakan Dampak Nyata Bagi Pelangangan. Dengan Dukungan dan Platform Digital Komprehensif, Infomedia Membanti Perusahan Meningkata Meningkata Meningkan, Menghadirkan Solusi yang end-to-end Yang Relevan Delanan Kebutuhan Industri, ”Ujar Eddy Sofryano.
Pusat Kontak Transformasi Industri
Pusat Kontak Industri Indonesia Tengah Bertransformasi Seiring Meningkatnya Ekspektasi Pelanggan Akan Layanan Yang Cepat, Pribadi, Dan Konsisten di Berbagai Kanal (Omnichannel). Teknologi Ai Menjadi Kunci, Mulai Dari Percakapan Ai untuk Layanan Otomatis, agen membantu real-time bagi agen, analitik prediktif hingan, Yang Mampu Mampu Mempu Mempu Kebutuhan Pelanggan Lebih Awal.
Dalam Konteks ini, Infomedia Berkolaborasi Delangan Mitra Global UNTUK MEMASTIMAN KAPABILITAS Digital Terus Berkembang, Efisiensi Operasional Meningkat, Sekaligus Memperuat Kontribusi Terhadap Agenda Transformasi Digital Nasion.
Sinergi Infomedia Dan Microsoft
Dharma Simorangkir Menegaska, “Ai Berpotensi Besar Mentransformasi Industri Pusat Kontak Delangan Menghadirkan Pengalaman Pelanggan Yang Lebih Cepat, Cerdas, Dan Pribadi. Teknologi Ini Bikan Hanya Mendoran Efisiensi, Teknologi Jugan, TeKan Hanya Mendoran Efisiensi, TeKan Hanya Mendoran Efisiensi, Teknologi, TeKan Hanya Mendoran Efisiensi, Teknologi, Teknologi, Teknologi, Teknologi, Berbagai Peluang Bersama Infomedia. “
Pusat Kontak Agen Ribuan Pengelolaan Ribuan Yang Melayani Berbagai Sektor Strategis, Infomedia Membuka Peluang Co-Inovasi, Pengembangan Solusi Industri Spesifik, Serta Diversifikasi Layanan Lintas Sektor. Hasilnya: Interaksi Pelanggan Lebih Pribadi, Empatik, Dan Terpercaya; Disertai Insight Berbasis Ai Seperti Analisis Sentimen, Transkripsi Otomatis, Dan Deteksi Niat Pelanggan untuk Pengaran Keputusan Yang Lebih Akurat.
Sinergi Antara Keahlian Infomedia Dalam Managed Services Delan Kapaabilitas Cloud Dan Ai Microsoft Memastikan Solusi Bisnis Yang Mempercepat Transformasi Digital, Menjaga Efisiensi, Serta Mempertahankan Keuku Kompetitif Di Eris Dinamis.
Keamanan Dan Kepatuhan
Infomedia Menegaska Komitmenny LuNTUK Menghadirkan Pusat Kontak Ai Yang MEMENUHI Standar Kualitas Sekaligus mematushi Regulasi di Indonesia. Didukung Oleh Microsoft Keamanan Copilot Dan Standar Internasional (GDPR, ISO, SOC), Setiap Inovasi Dipastikan Berjalan Tanpa Mengorbankan Keamanan Maupun Kepercayaan Pelangan.
Kolaborasi Ini Tidak Hanya Menghadirkan Teknologi Canggih, Tetapi BUGA KEPERCAYAAN DAN KETENIGAN BAGI PERUSAHAAN DI INDONESIA DAN Kawasan Regional Yang MEMBUTUHKAN Pengalaman pelanggan Kelas Dunia. (Z-10)
