Penumpang mendesak untuk memeriksa penerbangan setelah gangguan di bandara Inggris

Penumpang telah didesak untuk memeriksa informasi penerbangan dengan maskapai penerbangan mereka setelah masalah kontrol lalu lintas udara menyebabkan gangguan ke semua bandara Inggris pada hari Rabu.

Beberapa penumpang telah melaporkan penundaan, dan seorang ahli perjalanan mengatakan kepada BBC bahwa gangguan itu bisa bertahan selama berhari -hari.

Maskapai penerbangan menuntut jawaban setelah lebih dari 150 penerbangan dibatalkan pada hari Rabu dan ribuan lainnya didasarkan.

Nats, yang telah meminta maaf, mengatakan telah membutuhkan waktu 20 menit untuk menyelesaikan masalah dengan beralih ke sistem cadangan, dan sistem beroperasi penuh dalam waktu satu jam.

Sekretaris Transportasi Heidi Alexander mengatakan keberangkatan di bandara di seluruh Inggris dilanjutkan pada Rabu malam dan Nats bekerja dengan bandara dan maskapai penerbangan “untuk membersihkan simpanan dengan aman dan menjaga penumpang.”

Dia bertemu dengan kepala eksekutif Nats Martin Rolfe pada Kamis pagi untuk membahas apa yang terjadi.

Seorang juru bicara bandara Heathrow mengatakan bandara itu beroperasi secara normal pada hari Kamis. Menurut Situs web bandara10 penerbangan pada Kamis pagi ke dan dari bandara dibatalkan – empat keberangkatan dan enam kedatangan.

Penerbangan di bandara besar Inggris lainnya kembali normal pada Kamis pagi.

Bandara Stansted mengatakan semua penerbangan beroperasi seperti biasa pada Kamis pagi, sementara juru bicara bandara Gatwick mengatakan operasi “stabil”.

Di Bandara Manchester, tiga penerbangan keluar dan tiga inbound dibatalkan tetapi juru bicara bandara mengatakan mereka sedang dikerjakan dalam jadwal tanpa mempengaruhi penerbangan lain.

Ryanair juga mengatakan semua penerbangan beroperasi seperti biasa pada hari Kamis.

Bandara di seluruh Inggris mendesak penumpang untuk memeriksa status penerbangan mereka dengan maskapai mereka setelah gangguan hari Rabu.

Di bawah hukum Inggris, maskapai penerbangan memiliki tugas untuk menjaga penumpang jika penerbangan ditunda atau dibatalkan, termasuk menyediakan makanan dan akomodasi, jika perlu, dan membawa orang ke tujuan mereka. Maskapai ini juga harus mengatur penerbangan alternatif tanpa biaya tambahan.

Namun, gangguan yang disebabkan oleh hal -hal seperti kebakaran, cuaca buruk, serangan oleh staf pengontrol lalu lintas bandara atau udara, atau “keadaan luar biasa” lainnya tidak memberi hak penumpang atas kompensasi tambahan.

Menurut NATS, edisi Rabu sore “terkait radar” dan mengurangi lalu lintas penerbangan untuk memastikan keamanan. Ia menambahkan tidak ada bukti bahwa insiden itu terkait dengan dunia maya.

Chief Operating Officer EasyJet, David Morgan mengatakan kesalahan itu “sangat mengecewakan”, sementara seorang eksekutif Ryanair meminta kepala eksekutif NATS Martin Rolfe untuk mengundurkan diri.

Eksekutif Ryanair Neal McMahon mengatakan jelas “tidak ada pelajaran” yang telah dipelajari dan penumpang terus “menderita” sebagai akibat dari “ketidakmampuan” Rolfe.

Pada Agustus 2023, lebih dari 700.000 penumpang dipengaruhi oleh pembatalan lebih dari 500 penerbangan di bandara tersibuk di Inggris karena pemadaman besar.

Chief Operating Officer EasyJet, David Morgan, mengatakan: “Sangat mengecewakan melihat kegagalan ATC sekali lagi menyebabkan gangguan bagi pelanggan kami pada waktu yang sibuk dan penting dalam setahun untuk bepergian.”

Graham Lake, mantan Direktur Jenderal Organisasi Layanan Navigasi Udara Sipil, mengatakan kepada program BBC Today bahwa tidak adil untuk meminta bos Nats untuk mengundurkan diri atas kegagalan, karena organisasi mendapatkan sistem kembali dan berjalan “secepat dan secepat mungkin”.

Pakar perjalanan Simon Calder mengatakan kepada BBC Breakfast akan ada “ribuan orang yang bangun di tempat yang tidak mereka harapkan pagi ini”.

Dia memperingatkan bahwa gangguan dari pemadaman hari Rabu akan berlanjut dalam beberapa hari mendatang ketika maskapai berupaya untuk mendapatkan penumpang yang terdampar, serta pesawat dan kru, ke tujuan yang dimaksudkan selama jadwal liburan musim panas yang sibuk.

“Masalahnya adalah, pada saat ini semuanya semuanya diregangkan, semua maskapai penerbangan berjalan ke efisiensi maksimum, sangat sedikit kendur dalam sistem, sangat sedikit kursi cadangan untuk mengakomodasi penumpang yang penerbangannya dibatalkan dalam ratusan,” katanya.

Putra Sarah McPherson dimaksudkan untuk bersaing dengan tim rugby sentuh internasional Inggris di bawah 15 anak laki -laki di Irlandia, dan dia mengatakan dia “merasa sangat marah”.

“Dia sangat kecewa dan pada tahap ini kita tidak tahu apakah akan ada penerbangan lain,” tambahnya.

Jonathan Carr dari Stourbridge sedang mencoba untuk pergi ke Norwegia untuk pernikahan saudaranya. Dia mengatakan kepada BBC bahwa “stres” bahwa penerbangannya dibatalkan tetapi dia berharap untuk tiba di Bodø pada Kamis malam.

“Ini benar-benar membuat frustrasi,” kata Julia Lo Bue-Said, kepala eksekutif Advantage Travel Partnership. “Kita perlu memastikan ada ketahanan yang cukup dalam infrastruktur kritis yang tidak berdampak pada bisnis, itu tidak berdampak pada pelancong.”

Menurut perusahaan data penerbangan Cirium, 84 keberangkatan dan 71 kedatangan dibatalkan di semua bandara Inggris pada Rabu malam. Itu setara dengan 3% dari semua keberangkatan dan 2% dari semua kedatangan.

Selain itu sejumlah penerbangan harus dialihkan ke bandara Eropa, katanya.

Cirium tidak mengaitkan penyebab pembatalan, jadi beberapa mungkin tidak disebabkan oleh pemadaman lalu lintas udara.

Dapatkan buletin andalan kami dengan semua berita utama yang Anda butuhkan untuk memulai hari. Daftar di sini.